ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ηλεκτρονικό κατάστημα: fassano.com

Τελευταία ενημέρωση: 06.08.2026

1. Στοιχεία ταυτότητας του Πωλητή

1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «Όροι») διέπουν τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ:

της BRIGHTFOX TRADING LIMITED, εταιρείας συσταθείσας και καταχωρισμένης στην Αγγλία και Ουαλία (Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και της Βόρειας Ιρλανδίας), με αριθμό μητρώου (Company Number) 15510565, με έδρα 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Ηνωμένο Βασίλειο, email: support@fassano.com (εφεξής «Πωλητής» ή «Εταιρεία»),

και κάθε προσώπου που επισκέπτεται, περιηγείται ή χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα fassano.com (εφεξής «e-shop») ή/και συνάπτει μέσω αυτού σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς προϊόντων, εφεξής «Πελάτης» ή «Καταναλωτής».

1.2. Ο Πωλητής είναι εγκατεστημένος στο Ηνωμένο Βασίλειο και προσφέρει προϊόντα σε καταναλωτές με συνήθη διαμονή στην Ελληνική Δημοκρατία, καθώς και σε άλλα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι καταναλωτές με συνήθη διαμονή σε κράτος μέλος της ΕΕ απολαμβάνουν την αναγκαστικού δικαίου προστασία που παρέχει το δίκαιο καταναλωτή της χώρας τους (για την Ελλάδα, ιδίως ο Ν. 2251/1994 «Προστασία των καταναλωτών», όπως ισχύει, και ο Αστικός Κώδικας), ανεξαρτήτως της επιλογής εφαρμοστέου δικαίου κατά το άρθρο 13.3 των παρόντων Όρων.

1.3. Αρχές στις οποίες μπορεί να απευθυνθεί ο Καταναλωτής: - για θέματα προστασίας καταναλωτή και εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα — Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 114 71, Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr, ως φορέας εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, καθώς και η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, www.mindev.gov.gr· - για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων — Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, www.dpa.gr.

2. Γενικές διατάξεις

2.1. Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του e-shop, ο Πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση των παρόντων Όρων, τους αποδέχεται και δεσμεύεται να τους τηρεί.

2.2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στο e-shop και εφαρμόζονται στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία αυτή.

2.3. Η συμβατική σχέση μεταξύ Πωλητή και Πελάτη διέπεται κατά κύριο λόγο από το ελληνικό δίκαιο καταναλωτή, ιδίως τον Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε, μεταξύ άλλων, από τον Ν. 4967/2022 προς ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771) και τον Αστικό Κώδικα. Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται από τις ανωτέρω διατάξεις, εφαρμόζεται επικουρικά το δίκαιο της Αγγλίας και Ουαλίας ως δίκαιο της έδρας του Πωλητή, σύμφωνα με το άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου («Κανονισμός Ρώμη Ι»).

3. Προϊόντα, τιμές και πληροφορίες προϊόντων

3.1. Το e-shop προσφέρει ενδύματα, υποδήματα, τσάντες και αξεσουάρ. Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος αναφέρονται στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος.

3.2. Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Η τιμή δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

3.3. Ο Πωλητής δικαιούται να τροποποιεί τις τιμές ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Η μεταβολή της τιμής δεν επηρεάζει ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

3.4. Οι φωτογραφίες των προϊόντων έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα. Τα πραγματικά χρώματα και η εμφάνιση του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από την απεικόνιση στη φωτογραφία, ιδίως λόγω της βαθμονόμησης και των ρυθμίσεων της οθόνης, του τύπου της συσκευής προβολής (υπολογιστής, tablet, κινητό τηλέφωνο) και των συνθηκών φωτισμού κατά τη φωτογράφηση του προϊόντος. Τέτοιες ασήμαντες αποκλίσεις δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση.

3.5. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος στην τιμή (π.χ. τιμή προφανώς εσφαλμένα καταχωρισμένη σε σημαντικά χαμηλότερο επίπεδο), ο Πωλητής δικαιούται να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας, ενημερώνοντας σχετικά τον Πελάτη και επιστρέφοντάς του ολόκληρο το τυχόν καταβληθέν ποσό.

4. Παραγγελία και σύναψη της σύμβασης

4.1. Η παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί όλο το εικοσιτετράωρο μέσω του e-shop, με ή χωρίς εγγραφή. Ο Πελάτης οφείλει να αναφέρει αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία.

4.2. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει στη δηλωθείσα διεύθυνση email αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής. Η σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς θεωρείται συναφθείσα από τη στιγμή επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον Πωλητή.

4.3. Ο Πωλητής δικαιούται να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας σε περίπτωση: εξάντλησης αποθεμάτων· ελλιπών, εσφαλμένων ή παραπλανητικών στοιχείων του Πελάτη· αδυναμίας επικοινωνίας με τον Πελάτη· υπόνοιας κατάχρησης ή απάτης· τεχνικού σφάλματος στο e-shop. Σε περίπτωση άρνησης, ο Πωλητής επιστρέφει ολόκληρο το τυχόν ήδη καταβληθέν ποσό.

5. Πληρωμή

5.1. Η πληρωμή των παραγγελιών πραγματοποιείται με αντικαταβολή — τοις μετρητοίς ή με τραπεζική κάρτα στον διανομέα κατά την παράδοση, ανάλογα με τις δυνατότητες της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών. Το οφειλόμενο ποσό αντιστοιχεί στην τιμή του προϊόντος όπως αναγράφεται κατά την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας, μαζί με τα έξοδα αποστολής (όπου ισχύει).

5.2. Ο Πωλητής δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών. Εφόσον στο μέλλον προστεθούν άλλοι τρόποι πληρωμής, αυτοί θα αναφέρονται ρητά στο e-shop κατά την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

6. Μεταφορά και παράδοση

6.1. Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω αδειοδοτημένης εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης ή σε σημείο παραλαβής του διανομέα. Οι προθεσμίες παράδοσης αναφέρονται στο e-shop και υπολογίζονται από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ή από τη λήψη της πληρωμής σε περίπτωση προπληρωμής.

6.2. Οι αναφερόμενες προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται στον διανομέα ή σε περιστάσεις εκτός του ελέγχου του, καταβάλλοντας ωστόσο τη δέουσα επιμέλεια για την έγκαιρη εκτέλεση της παραγγελίας.

6.3. Κατά την παραλαβή της αποστολής, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει την αποστολή για εμφανείς φθορές στη συσκευασία. Σε περίπτωση διαπίστωσης φθοράς, ο Πελάτης οφείλει να ζητήσει από τον διανομέα τη σύνταξη πρωτοκόλλου φθαρμένης αποστολής και να ενημερώσει αμελλητί τον Πωλητή. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς του προϊόντος μεταβιβάζεται στον Καταναλωτή από τη στιγμή που ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει (πλην του μεταφορέα) παραλάβει το προϊόν.

6.4. Εάν ο Πελάτης δεν βρεθεί στη δηλωθείσα διεύθυνση εντός της προθεσμίας παράδοσης ή δεν παράσχει την απαιτούμενη συνδρομή για την παράδοση του προϊόντος και η αποστολή επιστραφεί στον Πωλητή, ο Πωλητής απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν νέα παράδοση με έξοδα του Πελάτη.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση (επιστροφή προϊόντος χωρίς αιτιολόγηση)

7.1. Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει αιτιολογία και χωρίς να οφείλει οποιαδήποτε αποζημίωση ή ποινική ρήτρα (με εξαίρεση τα έξοδα κατά το άρθρο 7.6 και την τυχόν αποζημίωση κατά το άρθρο 7.7). Το δικαίωμα αυτό απορρέει από τα άρθρα 3ε και επόμενα του Ν. 2251/1994, το οποίο ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου.

7.2. Προθεσμία: Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 (δεκατέσσερις) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει ορίσει (πλην του μεταφορέα) απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος, ενώ σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά — από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

7.3. Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος: Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής ενημερώνει τον Πωλητή με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας — μέσω email στη διεύθυνση support@fassano.com ή μέσω του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης (Παράρτημα 1 των παρόντων Όρων).

Υποχρεωτικό στοιχείο του αιτήματος αποτελεί η επισύναψη επίκαιρου φωτογραφικού και/ή βίντεο υλικού του προϊόντος, το οποίο να απεικονίζει με σαφήνεια: τη συνολική κατάσταση του προϊόντος, τις προσαρτημένες ετικέτες και σημάνσεις, και την πλήρη συσκευασία σύμφωνα με το άρθρο 7.5. Το υλικό αυτό εξυπηρετεί: (α) την ταυτοποίηση του προϊόντος και την τεκμηρίωση της κατάστασής του κατά τον χρόνο υποβολής του αιτήματος· (β) την προστασία του ίδιου του Καταναλωτή — αποτελεί απόδειξη της κατάστασης στην οποία απεστάλη το προϊόν και είναι καθοριστικό στην αξιολόγηση κατά το άρθρο 7.7· (γ) την πρόληψη απάτης και κατάχρησης.

Αίτημα χωρίς επισυναπτόμενο φωτογραφικό/βίντεο υλικό θεωρείται ελλιπές — ο Πωλητής ενημερώνει σχετικά τον Καταναλωτή και το αίτημα εξετάζεται μετά τη συμπλήρωσή του. Η διεύθυνση και οι οδηγίες επιστροφής παρέχονται ατομικά, αποκλειστικά μέσω email από την ομάδα επιστροφών, μετά την εξέταση του πλήρους αιτήματος, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Αποστολές που αποστέλλονται χωρίς τις οδηγίες και τη διεύθυνση που παρέχονται με τη διαδικασία αυτή δεν γίνονται δεκτές και επιστρέφονται στον αποστολέα με δικά του έξοδα.

7.4. Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος: Ο Καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει το προϊόν πίσω στον Πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε στον Πωλητή την υπαναχώρησή του από τη σύμβαση.

7.5. Κατάσταση του προϊόντος (εμπορεύσιμη εμφάνιση): Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε — αχρησιμοποίητο, άπλυτο, χωρίς ίχνη φθοράς από χρήση, οσμές ή καλλυντικά, με ανέπαφες και μη αφαιρεμένες τις αρχικές ετικέτες και σημάνσεις, με πλήρη τη συσκευασία και τα υλικά με τα οποία παραδόθηκε (π.χ. την αρχική συσκευασία μεταφοράς/κουτί, τη δευτερεύουσα συσκευασία του προϊόντος, πλαστικές σακούλες και προστατευτικές συσκευασίες, χαρτιά πλήρωσης και διαμόρφωσης, καθώς και τυχόν πρόσθετα στοιχεία που τυχόν αποτελούσαν μέρος της παράδοσης — π.χ. κρεμάστρα, προστατευτικό σακίδιο, εφεδρικά κουμπιά ή λουράκια — εφόσον σχετίζονται με τη φύση του προϊόντος).

7.6. Έξοδα επιστροφής: Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός εάν ο Πωλητής έχει ρητά δηλώσει ότι τα αναλαμβάνει ο ίδιος. Ο Πωλητής δεν αποδέχεται αποστολές με αντικαταβολή.

7.7. Μείωση της αξίας του προϊόντος: Ο Καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος (κατ’ αναλογία με τη δοκιμή σε φυσικό κατάστημα). Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι χρησιμοποιημένο, φθαρμένο, λερωμένο, χωρίς ετικέτες ή με ελλιπή συσκευασία σύμφωνα με το άρθρο 7.5, ο Πωλητής δικαιούται να συμψηφίσει με το επιστρεπτέο ποσό αποζημίωση αντίστοιχη με τη μείωση της αξίας, η οποία, ανάλογα με τον βαθμό φθοράς, μπορεί να ανέλθει έως το πλήρες ύψος της τιμής του προϊόντος.

Η κατάσταση του προϊόντος διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του από τον Πωλητή, τεκμηριώνεται φωτογραφικά και συγκρίνεται με το υλικό που παρείχε ο Καταναλωτής κατά το αίτημα του άρθρου 7.3. Εάν ο Καταναλωτής δεν παρείχε φωτογραφικό/βίντεο υλικό κατά το αίτημα, ως καθοριστική θεωρείται η κατάσταση που διαπίστωσε και τεκμηρίωσε ο Πωλητής κατά την παραλαβή της αποστολής, ενώ όλες οι φθορές, η ελλιπής συσκευασία και τα ίχνη χρήσης που διαπιστώνονται κατά την παραλαβή θεωρούνται ότι προϋπήρχαν της αποστολής, εκτός εάν ο Καταναλωτής αποδείξει το αντίθετο.

7.8. Επιστροφή πληρωμών: Ο Πωλητής επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής (όπου αυτό προβλέπεται από τον νόμο), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της γνωστοποίησης υπαναχώρησης. Ο Πωλητής δικαιούται να αναστείλει την επιστροφή της πληρωμής έως ότου παραλάβει το προϊόν πίσω ή έως ότου ο Καταναλωτής αποδείξει ότι απέστειλε το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

7.9. Τρόπος επιστροφής της πληρωμής:

α) Δεδομένου ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται με αντικαταβολή (μετρητά/κάρτα κατά την παράδοση), η επιστροφή της πληρωμής πραγματοποιείται αποκλειστικά σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που τηρείται στο όνομα του προσώπου που πραγματοποίησε την παραγγελία, τον οποίο το πρόσωπο αυτό γνωστοποιεί εγγράφως. Με τη γνωστοποίηση του αριθμού λογαριασμού, ο Καταναλωτής εκφράζει τη ρητή συναίνεσή του, σύμφωνα με τον νόμο, η επιστροφή της πληρωμής να πραγματοποιηθεί με τραπεζικό έμβασμα αντί του αρχικού μέσου πληρωμής, χωρίς κανένα κόστος για τον ίδιο.

β) Προκειμένου να αποτραπεί η απάτη, η κατάχρηση ξένης ταυτότητας και σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ο Πωλητής δεν πραγματοποιεί επιστροφή πληρωμών σε τραπεζικούς λογαριασμούς τρίτων, διαφορετικούς από το πρόσωπο που πραγματοποίησε την παραγγελία. Εάν ο δηλωθείς λογαριασμός δεν τηρείται στο όνομα του παραγγέλλοντος, ο Πωλητής ενημερώνει σχετικά τον Καταναλωτή και η προθεσμία του άρθρου 7.8 αναστέλλεται έως την προσκόμιση έγκυρου προσωπικού λογαριασμού.

7.10. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης: Σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, σε: προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα· σφραγισμένα προϊόντα τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, κάλτσες, σκουλαρίκια και παρόμοια προϊόντα των οποίων η υγειονομική συσκευασία ή σφράγιση έχει παραβιαστεί).

8. Αντικατάσταση προϊόντος

8.1. Πέραν του εκ του νόμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πωλητής παρέχει τη δυνατότητα αντικατάστασης του αγορασθέντος προϊόντος με άλλο μέγεθος, χρώμα ή άλλο είδος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

8.2. Η αντικατάσταση πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@fassano.com, παροχής φωτογραφικού και/ή βίντεο υλικού που αποδεικνύει την κατάσταση του προϊόντος σύμφωνα με το άρθρο 7.5, και έγγραφης έγκρισης από την ομάδα επιστροφών/παραπόνων μέσω email. Μετά την έγκριση, η ομάδα παρέχει οδηγίες αποστολής.

8.3. Προϊόν που αποστέλλεται για αντικατάσταση χωρίς προηγούμενη έγκριση ή που δεν πληροί τις προϋποθέσεις του άρθρου 7.5 μπορεί να απορριφθεί και να επιστραφεί στον Πελάτη με έξοδά του. Τα έξοδα μεταφοράς για την αντικατάσταση βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

9. Παράπονα λόγω ελαττωμάτων του προϊόντος (νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης)

9.1. Ο Πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση που υφίστατο κατά τον χρόνο παράδοσης και εκδηλώνεται εντός δύο ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και το ελληνικό δίκαιο, ιδίως τον Ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε από τον Ν. 4967/2022.

9.2. Το παράπονο υποβάλλεται μέσω email στη διεύθυνση support@fassano.com, με αναφορά από τον Πελάτη: του αριθμού παραγγελίας, του αντικειμένου του παραπόνου, του προτιμώμενου τρόπου διευθέτησης, και επισύναψη φωτογραφικού και/ή βίντεο υλικού που τεκμηριώνει με σαφήνεια το προβαλλόμενο ελάττωμα, καθώς και αποδεικτικού αγοράς. Η ομάδα παραπόνων εξετάζει το αίτημα και απαντά μέσω email, παρέχοντας, σε περίπτωση βασιμότητας, οδηγίες επιστροφής του προϊόντος με έξοδα του Πωλητή.

9.3. Σε περίπτωση βάσιμου παραπόνου, ο Καταναλωτής δικαιούται, σύμφωνα με τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις του νόμου: να ζητήσει δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, και εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν πραγματοποιηθεί από τον Πωλητή εντός εύλογου χρόνου — να ζητήσει ανάλογη μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού. Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται σύμφωνα με τη διαδικασία του άρθρου 7.9.

9.4. Η υποβολή παραπόνου δεν αποκλείει τη δυνατότητα δικαστικής διεκδίκησης.

10. Ευθύνη

10.1. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από εσφαλμένη χρήση, φύλαξη ή συντήρηση του προϊόντος κατά παράβαση των οδηγιών της ετικέτας ή του κατασκευαστή.

10.2. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση υποχρεώσεων που οφείλεται σε ανωτέρα βία, ούτε για διακοπές και τεχνικά προβλήματα πρόσβασης στο e-shop που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του ελέγχου του.

10.3. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

11.1. Το σύνολο του περιεχομένου του e-shop — κείμενα, εικόνες, λογότυπα, σχεδιασμός, βάσεις δεδομένων και λογισμικό — ανήκει στον Πωλητή ή στους συνεργάτες/δικαιοπαρόχους του και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 περί πνευματικής ιδιοκτησίας και τις συναφείς διατάξεις. Η χρήση του χωρίς ρητή γραπτή συναίνεση απαγορεύεται. Τα εμπορικά σήματα τρίτων που αναφέρονται στο e-shop ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

12. Προσωπικά δεδομένα

12.1. Ο Πωλητής επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΓΚΠΔ/GDPR) και τις συναφείς διατάξεις. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, περιλαμβάνονται στην [Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies], η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

13. Επίλυση διαφορών. Εφαρμοστέο δίκαιο

13.1. Κάθε διαφορά μεταξύ των μερών επιλύεται κατά πρώτο λόγο με αμοιβαία συμφωνία και καλόπιστη διαπραγμάτευση.

13.2. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στη χώρα διαμονής του — για την Ελλάδα: Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), ο οποίος παρέχει δωρεάν διαμεσολάβηση για τη φιλική διευθέτηση καταναλωτικών διαφορών. (Σημείωση: Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ/ODR) καταργήθηκε από τις 20 Ιουλίου 2025 με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228.)

13.3. Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου καταναλωτή, οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και Ουαλίας ως δίκαιο της έδρας του Πωλητή. Η επιλογή αυτή εφαρμοστέου δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του (άρθρο 6 παρ. 2 του Κανονισμού «Ρώμη Ι»). Ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει αγωγή είτε ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου του Ηνωμένου Βασιλείου είτε ενώπιον του δικαστηρίου της κατοικίας του, εφόσον το επιτρέπουν οι εφαρμοστέοι κανόνες δικαιοδοσίας.

---

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 — Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: BRIGHTFOX TRADING LIMITED, Company No. 15510565, διεύθυνση: 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Ηνωμένο Βασίλειο, email: support@fassano.com

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς του ακόλουθου προϊόντος: ………………………………………………….

• Αριθμός παραγγελίας: …………………………
• Ημερομηνία παραγγελίας / ημερομηνία παραλαβής: …………………………
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: …………………………
• Διεύθυνση καταναλωτή: …………………………
• IBAN προσωπικού τραπεζικού λογαριασμού στο όνομα του καταναλωτή (σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή): …………………………
• Ημερομηνία: …………………………